Có một câu nói: “Ba tuổi đủ để học nói nhưng dùng cả cuộc đời để học cách lắng nghe”. Lắng nghe không chỉ đơn thuần là dùng tai để nghe mà nghe một một cách chủ động, có sự thấu hiểu và học hỏi.

Nhiều người vẫn luôn cho rằng mình là người biết lắng nghe, thực chất họ chỉ đơn giản là đang nghe thông thường, nghe theo bản năng. Đối với Ruby, để trở thành một người biết lắng nghe đòi hỏi phải có một sự rèn luyện lâu dài. 

Lắng nghe là gì? 

Lắng nghe là quá trình tiếp nhận âm thanh một cách chủ động, có chọn lọc, phân tích thông tin để hiểu được vấn đề và đưa ra phản hồi với nội dung mà mình được nghe. Nói cách khác, lắng nghe là việc chú ý người khác trình bày một vấn đề, câu chuyện để ta nắm bắt thông tin, thấu hiểu và cảm nhận sâu sắc về vấn đề của người nói. 

Nghe là một loại phản xạ của con người nhưng để lắng nghe hiệu quả, chúng ta cần phải rèn luyện kỹ năng lắng nghe liên tục trong thời gian dài. Lắng nghe phải có sự logic và chọn lọc mới có thể đạt được mục tiêu giao tiếp hiệu quả.

Ý nghĩa của sự lắng nghe trong cuộc sống

Stephen R.Covery đã từng chia sẻ: “Khi lắng nghe người khác, bạn không chỉ nghe bằng đôi tai, mà bạn còn nghe bằng mắt và cả chính con tim mình. Bạn lắng nghe là để cảm thụ, để giải nghĩa, để hiểu được hành động của người khác.”.

Lắng nghe trong giao tiếp, trong cuộc sống thể hiện thái độ tôn trọng mình và tôn trọng người, gây được thiện cảm đối với người khác. Khi chúng ta khiêm tốn lắng nghe sẽ học hỏi được rất nhiều điều ở mọi người. Khi chúng ta lắng nghe bản thân mình sẽ là cách để bạn hoàn thiện được nhân cách. 

Thông thường, con người sẽ thích nói hơn so với việc phải ngồi lắng nghe. Nếu chúng ta cố gắng thay đổi, lắng nghe người khác nhiều hơn thì chắc chắn sẽ hiểu người khác hơn, từ đó tạo nên những mối quan hệ tốt đẹp và dài lâu.

Vai trò của kỹ năng lắng nghe 

• Lắng nghe sẽ giúp bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp đối với mọi người. Khi chăm chú lắng nghe, bạn có thể học được khả năng nắm bắt nỗi lo, thu thập thông tin để tăng cường năng lực tương tác qua lại giữa bạn với đối phương.
• Sự lắng nghe giúp sản sinh ra mối liên kết về xúc cảm giữa bạn với đối phương, tạo được thiện cảm với người nghe. Lắng nghe cũng sẽ hỗ trợ bạn chia sẻ cảm thông với người khác hơn, hiểu hơn về đối phương.
• Lắng nghe cũng là một biện pháp tốt để làm giảm căng thẳng, hạn chế cãi vã hiệu quả.
• Thúc đẩy quá trình tạo mối quan hệ tốt đẹp, là bước đệm để bạn đạt được thành công trong sự nghiệp và cuộc sống.

Cách để trở thành người biết lắng nghe

Bạn là người biết lắng nghe đồng nghĩa với việc bạn có thể lắng nghe và đồng cảm với người khác. Dưới đây là một số cách mà Ruby muốn chia sẻ để giúp bạn hoàn thành mục tiêu trở thành người biết lắng nghe. 

Điều chỉnh ngôn ngữ của cơ thể

Sự lắng nghe có mối liên quan sâu sắc đến toàn bộ cơ thể. Điều đầu tiên bạn cần làm là đối mặt trực tiếp với đối phương và duy trì cách giao tiếp bằng mắt thoải mái. Nó thể hiện bạn hoàn toàn chú ý đến điều đối phương nói trong cuộc trò chuyện. Trong một cuộc giao tiếp, khi chúng ta vô thức quay lưng với đối phương sẽ khiến họ cảm thấy họ không được tôn trọng.

Loại bỏ những phiền nhiễu

Điện thoại là thứ thường xuyên khiến chúng ta bị xao nhãng. Chúng ta thường bị cuốn vào chiếc điện thoại của mình đến nỗi không nhận ra đối phương đang cố gắng kết nối một cách có ý nghĩa. Thay vì nhìn vào điện thoại và chỉ gật đầu với bất cứ điều gì đối tác nói, hãy đặt tất cả các thiết bị làm ảnh hưởng đến cuộc trò chuyện ra xa và yêu cầu họ làm điều tương tự.

Khi bạn loại bỏ những phiền nhiễu, bạn có thể tập trung hơn vào câu chuyện và cùng nhau trao đổi thông tin.

Lắng nghe nhưng đừng phán xét

Khi đối phương cảm thấy họ đang bị đánh giá hay phán xét về một lĩnh vực nào đó sẽ làm họ rất khó để kết nối. Để tránh điều này, bạn cần lưu ý khi lắng nghe đối phương và nên tránh trả lời với thái độ phản đối hoặc chỉ trích ngay cả khi bản thân bạn không đồng ý với những gì đối phương đang nói.

Ví dụ, một người bạn tâm sự với bạn rằng họ đang gặp vấn đề trong một mối quan hệ nào đó. Bạn không nên lập tức đưa ra những lời nhận xét không khách quan. Bởi vì, đôi khi lời bạn nói có thể làm ảnh hưởng đến tâm trạng của người đang nói hoặc gây ra sự hiểu lầm từ người đối phương. Vì vậy, bạn nên tập trung lắng nghe và cẩn trọng khi đưa ra những nhận xét cá nhân.

******************

Tham gia nhóm Facebook "Đánh thức viên ngọc trong bạn" - để đón nhận rất nhiều livestream & bài học giá trị miễn phí mỗi ngày.

** Fanpage: Đánh thức viên ngọc trong bạn

******************

Bày tỏ cảm thông với đối phương

Khả năng lắng nghe để thấu hiểu là một việc vô cùng khó khăn. Nhưng chỉ cần bạn cố gắng thể hiện điều này bằng những hành động giản đơn nhất như việc hiểu ước muốn và các ngôn ngữ không lời của đối phương. Chẳng hạn, bỗng nhiên họ có một chuyện buồn ập đến thì bạn không nên cố gắng gặng hỏi họ mà nên lựa chọn một chủ đề khác giúp cả hai cảm thấy được vui vẻ hơn.

Bên cạnh lắng nghe, bạn cũng có thể bày tỏ sự cảm thông với đối phương như: “Tôi rất tiếc về sự mất mát của bạn.” “Xin chia buồn với bạn” “Tôi sẽ ở đây khi bạn cần”.

Duy trì sự tập trung

Khi bạn tập trung vào cuộc giao tiếp chính là bạn đang lắng nghe. Việc tập trung vào cuộc nói chuyện chứng tỏ bạn là người tinh tế, tôn trọng đối phương. Giao tiếp là quá trình tương tác hai chiều, nếu bạn không tập trung lắng nghe người khác nói thì bạn không thể nào lĩnh hội và phản hồi được những gì đối phương mong muốn truyền đạt.

Trong cuộc nói chuyện mà bạn cứ chú ý đến những thứ xung quanh và thiếu sự thích thú sẽ gây mất thiện cảm với đối phương, khiến họ thấy khó chịu và nghĩ rằng mình không được tôn trọng.

Chú ý đến tín hiệu phi ngôn ngữ

Bạn không chỉ lắng nghe bằng tai mà còn phải cảm nhận được giọng điệu của ngôn ngữ của người nói. Thông qua các tín hiệu phi ngôn ngữ để biết một người đang cảm thấy vui, buồn, phấn khích hay khó chịu. Bên cạnh đó, bạn cũng cần chú ý đến biểu hiện xung quanh mắt, miệng và cách họ ngồi.

Ví dụ, nếu giọng nói đối phương bị chùng xuống, mặt buồn trong khi họ kể cho bạn nghe thì có thể họ gặp phải những chuyện không tốt và cần sự an ủi, hỗ trợ từ bạn.

Đưa ra ý kiến của bản thân

Bạn có kỹ năng lắng nghe không chỉ đơn giản là bạn cần im lặng suốt cuộc nói chuyện và chỉ nghe đối phương nói. Điều này sẽ làm họ cảm thấy như mình đang độc thoại.

Vì thế, bên cạnh việc đặt câu hỏi thì bạn cũng nên đưa ra những ý kiến cá nhân của mình vào trong câu chuyện của họ. Nó sẽ làm đối phương sẽ cảm thấy hứng thú và cởi mở hơn, chia sẻ nhiều câu chuyện hơn.

Kiểm soát cảm xúc của bản thân

Cảm xúc là một yếu tố quan trọng chi phối tới hiệu quả của việc lắng nghe và ảnh hưởng tới mối quan hệ cũng như khả năng giải quyết vấn đề.

Bạn cần phải biết kiểm soát cảm xúc của bản thân, nhận thức rõ ràng cảm xúc của mình trong mọi tình huống và hiểu được sự ảnh hưởng của cảm xúc đến bản thân để có thể tự điều chỉnh và thể hiện cảm xúc phù hợp nhất.

Khi chúng ta biết kiểm soát cảm xúc sẽ giúp cho quá trình lắng nghe cũng như giao tiếp đạt được hiệu quả tốt hơn, giúp giải quyết mâu thuẫn một cách hài hòa.

Đừng lo lắng về việc nói sai

Chúng ta không có ai hoàn hảo. Trong cuộc trò chuyện, bạn có thể gặp những khoảnh khắc mà bạn không chắc mình nên làm gì hoặc nói gì, đôi khi bạn có thể nói sai. Thay vì lo lắng bạn có đang lắng nghe hoặc phản hồi đúng cách hay không, hãy giữ cho bản thân luôn tập trung vào cuộc nói chuyện. Bởi vì, đa phần mọi người chỉ muốn được lắng nghe và thấu hiểu.

Tôn trọng người nói

Khi chúng ta tỏ ra hứng thú lắng nghe là sự cổ vũ tinh thần lớn lao nhất cho người nói, họ sẽ cảm thấy rằng mình rất được tôn trọng. Nếu bạn làm ngược lại sẽ khiến họ bị tổn thương, khiến họ nghĩ bản thân không được mọi người đánh giá cao.

Chúng ta nên thể hiện một thái độ tích cực, tôn trọng người nói, đặt mình vào vị trí của người họ để có thể thấu hiểu được mong muốn, cảm xúc của họ.

Kết luận

Kỹ năng lắng nghe là kỹ năng quan trọng mang lại nhiều lợi ích cho chúng ta trong công việc và cuộc sống. Người thành công là những người biết lắng nghe. Lắng nghe giúp bạn tạo nên những mối quan hệ sau sắc, tích lũy thêm vốn sống, kỹ năng giao tiếp.

Vì vậy, hãy chủ động học tập và rèn luyện với những chia sẻ trên của Ruby để trở thành một người biết lắng nghe. Chúc các bạn thành công.

Love,

Ruby & Team RNI

***KẾT NỐI VỚI RUBY***

» Instagram: iamrubynguyen

» Facebook: IamRubyNguyen

» Youtube: Ruby Nguyễn