Nghệ thuật giao tiếp là một trong những kỹ năng mềm quan trọng hàng đầu, nhất là trong thời đại ngày nay.

Đây không chỉ là yếu tố, là cầu nối gắn kết các mối quan hệ mà còn là chìa khóa vàng mở ra cánh cửa thành công. Vậy thực chất nghệ thuật trong giao tiếp là gì? Những kỹ năng cần có của nghệ thuật giao tiếp để thành công như thế nào?

Nghệ thuật giao tiếp là gì?

Để hiểu hơn về tầm quan trọng cũng như ý nghĩa của nghệ thuật giao tiếp trong cuộc sống thường nhật, trước tiên chúng ta cần tìm hiểu về khái niệm nghệ thuật giao tiếp là gì? 

Thực chất, nghệ thuật giao tiếp là những kỹ năng cơ bản cần có để giúp việc giao tiếp đạt hiệu quả và đi đúng với mục đích ban đầu đề ra. 

Trong nghệ thuật giao tiếp cơ bản bao gồm: Ngôn ngữ giao tiếp, thái độ, cử chỉ, điệu bộ, hành động, điệu bộ cơ thể và tất cả các kỹ năng giao tiếp trong đời sống để tạo được ấn tượng, tạo sự tin cậy và đánh giá cao của người khác về bạn.

Mặc dù, giao tiếp là kỹ năng quan trọng cần có ở mỗi con người, thế nhưng không phải ai cũng có thể đạt tới đỉnh cao của giao tiếp. Bởi nghệ thuật từ chối trong giao tiếp là sự nhuần nhuyễn giữa các kỹ năng giao tiếp. Đây được xem là nền tảng quan trọng, giúp bạn thành công trong công việc lẫn cuộc sống hàng ngày.

Bởi vậy, học nghệ thuật giao tiếp cũng quan trọng không kém so với học kiến thức. Đặc biệt là trong bối cảnh thời đại hiện nay, khi xã hội đang phát triển theo hướng mở và người giao tiếp giỏi sẽ có nhiều cơ hội.

Tầm quan trọng của nghệ thuật ăn nói

Nhiều người cho rằng, giao tiếp chỉ là một việc thông thường hàng ngày, tại sao phải quan tâm nhiều như thế? Đó là vì, các bạn chưa nhận ra tầm quan trọng, sự ảnh hưởng của giao tiếp. 

Tùy vào công việc mà mỗi ngày bạn có thể tiếp xúc với ít hoặc nhiều người. Nhưng nếu bạn cứ chủ quan, không quan tâm đến câu chuyện, không để ý đến cảm xúc của mọi người thì sẽ tạo cho bạn một thói quen xấu và gây làm ảnh hưởng đến các mối quan hệ xung quanh.

Hoặc nếu trò chuyện với bạn bè hay khi tiếp xúc với khách hàng, bạn dùng ngôn ngữ và cách nói chuyện không phù hợp, liệu rằng tình bạn có bền vững, khách hàng có đồng ý ký hợp đồng hay không?

Chính vì thế, có thể thấy rằng giao tiếp là một kỹ năng quan trọng và đáng để chúng ta rèn luyện, học tập. Khi giao tiếp tốt, bạn sẽ là người chủ động trong cuộc trò chuyện, giúp người đối diện luôn cảm thấy được tôn trọng, quan tâm. 

Điều này, cũng đồng nghĩa với việc bạn sẽ có thêm nhiều người bạn mới, nhiều mối quan hệ mới và vị thế của bạn trong mắt người khác cũng tăng lên.

Ý nghĩa của nghệ thuật giao tiếp hiệu quả 

Nghệ thuật giao tiếp có duyên là chiếc chìa khóa vạn năng mang đến lợi ích cho mọi người ở bất kỳ giai đoạn nào. 

• Nghệ thuật gây thiện cảm trong giao tiếp sẽ giúp bản thân mỗi người tự tin, tránh tình trạng e ngại, nhất là khi tiếp xúc với người lạ.
• Giúp nâng cao vị thế, giá trị của bạn trong mắt người khác. Từ đó, những lời phát ngôn của bản thân cũng có trọng lượng hơn và dễ nhận được đánh giá cao từ mọi người.
• Bạn có thể linh hoạt điều chỉnh, chuyển hướng cuộc trò chuyện phù hợp theo đúng hoàn cảnh và câu chuyện, khiến người đối diện cảm thấy gần gũi, thân mật.
• Khi kỹ năng giao tiếp tốt, bạn hoàn toàn có thể nâng cao khả năng thuyết phục và tạo sự tin tưởng với khách hàng, đối tác kinh doanh. Đồng thời, nó giúp bản thân thêm tự tin, quyết đoán, năng lực và trách nhiệm trong nhiều hoàn cảnh khác nhau. 
• Nghệ thuật giao tiếp đỉnh cao còn giúp bạn thăng hoa hơn trong tình yêu. Lúc này, bản thân bạn sẽ luôn tràn ngập những niềm vui khi yêu và được yêu. 

Đây chính là bí quyết hàng đầu giúp cuộc sống hạnh phúc, lành mạnh, có nhiều mối quan hệ hơn và thành công hơn.

Kỹ năng cần có của nghệ thuật giao tiếp để thành công

Trên thực tế, ai cũng muốn sở hữu cho mình nghệ thuật giao tiếp thành công. Bởi hơn ai hết, bản thân mỗi người đều hiểu rằng giao tiếp chính là con đường ngắn nhất giúp họ đạt được ước muốn, đi đến thành công.

Lời nói

Giọng nói tự tin, quyết đoán

Nói nhỏ tiếng, nói nhanh, hay vấp chữ là dấu hiệu của sự thiếu tự tin. Nếu bạn là người nói chậm, hãy luyện tập cách nói to, nhanh và dứt khoát hơn. Đồng thời, luôn ngẩng cao đầu và nói một cách rõ ràng, tự tin.

Không nói lòng vòng

Khi nhận được câu hỏi, hãy trả lời thẳng thắn và đi trực tiếp vào nội dung chính. Bạn có thể dành ra một vài giây để suy nghĩ nhưng đừng trả lời một cách vòng vo, không đúng trọng tâm, đi ra ngoài chủ đề cuộc đối thoại. 

Hãy nói một cách trực tiếp vào vấn đề để chứng tỏ sự tự tin của bản thân mình cũng như thể hiện sự tôn trọng thời gian của đối phương.

Nhớ tên người đang giao tiếp

Khi gặp khách hàng, đối tác, sếp hay đồng nghiệp mới, bạn hãy nhanh chóng nhớ tên của họ và gọi một cách thân mật nhất. 

Ví dụ, thay vì nói một cách chung chung như “Rất vui được gặp anh/ chị”, bạn hãy nêu tên cụ thể của người đó “Rất vui được gặp chị Dung”. Như vậy, bước đầu bạn sẽ gây được thiện cảm tốt hơn với người nói chuyện cùng

Ngôn ngữ cơ thể

Ngôn ngữ cơ thể được thể hiện qua lời nói, cử chỉ, thái độ…. Đây là những yếu tố đi kèm và không thể tách rời trong nghệ thuật giao tiếp. 

Lời nói hòa nhã, rõ ràng nên đi cùng với thái độ chuẩn mực, phù hợp với không gian, nội dung câu chuyện. Trong nghệ thuật giao tiếp để thành công, một thái độ chân thành, cởi mở sẽ dễ đi vào tâm người khác. Nhờ vậy, gây được thiện cảm, ấn tượng tốt.

Giao tiếp bằng hành động

Hành động chính là phương thức thực tế nhất trong nghệ thuật giao tiếp để thành cần. Bạn cần phải biết cách làm sao để “Một hành động nhỏ, nhưng thể hiện được điều mình muốn nói”. Một hành động đẹp, tử tế thể hiện “trình độ”. “nhân phẩm” và con người của mình.

Ví dụ như: Việc nhường ghế xe cho một cụ già, một em bé hay thai phụ trên xe buýt; giúp một người qua đường nơi đèn đỏ; nhanh tay mở cửa xe cho người khác; giúp đồng nghiệp một số việc, giúp đỡ những người xung quanh…

Tất cả chỉ là những hành động rất nhỏ nhưng phần nào thể hiện sự văn minh và sự ga lăng, lịch thiệp trong con người bạn. Cao hơn nữa là giúp đỡ những hoàn cảnh khó khăn, những mảnh đời bất hạnh, kém may mắn trong cuộc sống… Dù nhỏ nhưng những điều này thể hiện sự tử tế và lòng trắc ẩn của một con người.

Lắng nghe và thấu hiểu

Có nhiều người thường mắc phải lỗi sai này. Họ chỉ biết nói, biết thể hiện các tôi của bản thân mà quên đi rằng “lắng nghe mới chính là yếu tố quyết định thành công của cuộc giao tiếp”. 

Đây là một điều cực kỳ sai lầm mà bạn cần phải điều chỉnh, thay đổi nếu như đang gặp phải. “Đừng bao giờ nói tất cả những gì bạn biết” bởi bên cạnh kỹ năng nói, thì việc lắng nghe còn quan trọng hơn.

Nghệ thuật giao tiếp hiệu quả còn thể hiện ở cách bạn nắm bắt được tâm lý của đối phương và hiểu được ngôn ngữ giao tiếp của họ để có sự tương tác qua lại sao cho phù hợp.

Để hiểu và làm được những điều này không hề dễ dàng. Bên cạnh việc học các kỹ năng về giao tiếp, bạn cũng cần tập quan sát, tập lắng nghe và tập thấu hiểu để tự rèn luyện nghệ thuật giao tiếp của riêng mình.

Tuy nhiên, điều quan trọng nhất của nghệ thuật giao tiếp là phải xuất phát từ sự chân thành, tử tế và phẩm chất lương thiện trong mỗi con người. Để tự tin hơn trong giao tiếp ở chỗ đông người, đọc thêm bài viết làm sao để tự tin nói trước đám đông của Ruby để thực hành bạn nhé!

Tạm kết

Hiểu được bí quyết, tầm quan trọng của nghệ thuật giao tiếp để thành công, bạn sẽ cách điều tiết lời nói, cử chỉ và hành động phù hợp hơn trong công việc lẫn cuộc sống hàng ngày. 

Hy vọng rằng những chia sẻ của bài viết ngày hôm nay sẽ hành trang vững chắc giúp bạn giao tiếp tốt hơn.