Kỹ năng từ chối tưởng chừng như chỉ là việc nói “không” với những điều mình không thích. Nhưng thực tế nó là cả một nghệ thuật xử lý khéo léo và tinh tế.

Từ tối là một nghệ thuật khi chúng ta nói “không” nhưng vẫn tôn trọng đối phương, vẫn hoàn thành công việc vẫn giữ mối quan hệ tốt đẹp. 

Vậy kỹ năng từ chối là gì? Cách rèn luyện kỹ năng này hiệu quả như thế nào? Cùng Ruby tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây các bạn nhé!

Thế nào là kỹ năng từ chối?

Trong cuộc sống sẽ có những lúc bạn phải từ chối một lời đề nghị hay một vấn đề nào đó vì nhiều nguyên nhân khác nhau. Những lúc như thế này, kỹ năng từ chối một cách khéo léo trở nên vô cùng cần thiết. 

Kỹ năng từ chối là cách bạn sử dụng ngôn ngữ, cử chỉ, hành động và thái độ đúng mực để nói “không” trước các trường hợp mà bạn không thể chấp thuận lời đề nghị của đối phương. 

Chắc hẳn trong cuộc sống, bạn đã gặp phải rất nhiều trường hợp dù bản thân không muốn nhưng vẫn cố chấp nhận lời đề nghị của người khác. Dù bạn thật sự muốn từ chối nhưng lại ngại nói “không” với họ. Nguyên nhân là do bạn sợ làm mất lòng người khác và phá hỏng hình tượng của bản thân trong mắt họ. 

Tuy nhiên, nếu tình trạng này kéo dài, bạn sẽ tốn rất nhiều thời gian, công sức vào những việc mà bản thân không thích, không muốn làm và thậm chí còn bị người khác lợi dụng.

Chính vì vậy, mỗi chúng ta hãy rèn luyện kỹ năng từ chối để không làm mất lòng người khác. Để từ chối một cách khéo léo, tinh tế bạn cần sử dụng những nghệ thuật về nắm bắt tâm lý người khác, lựa chọn thời điểm và thái độ từ chối phù hợp.

Vai trò của kỹ năng từ chối

Khi biết được những lợi ích của việc biết từ chối đúng lúc, đúng thời điểm, bạn sẽ nhận ra, tầm quan trọng của kỹ năng từ chối trong cuộc sống cũng như công việc của mình.

• Có nhiều thời gian tập trung vào các công việc chuyên môn, sở thích cá nhân, nghỉ ngơi, thư giãn và cân bằng cuộc sống. Cũng như, bạn dành nhiều công sức hơn cho giá trị của bản thân.
• Giảm bớt tình trạng căng thẳng, mệt mỏi kéo dài. Đa phần việc chấp nhận quá nhiều công việc ít nhiều khiến bạn cảm thấy áp lực, thậm chí là khó chịu khi phải làm quá nhiều nhưng vẫn không thể từ chối.
• Có nhiều thời gian cho rèn luyện các kỹ năng cần thiết cho bản thân, phát triển và theo đuổi những dự án riêng. Đồng thời, tập trung chăm sóc gia đình và những người thân yêu.
• Khẳng định được giá trị của bản thân. Nếu bạn biết cách từ chối khéo léo, thông minh, giá trị của bạn sẽ được nâng cao hơn, được tôn trọng hơn thay vì bị nghĩ là người dễ sai vặt, dễ bắt nạt, thích lo chuyện bao đồng.
• Từ chối sự nhờ vả từ người khác cũng là giúp đỡ họ rèn luyện thêm kỹ năng cho bản thân, nhất là với những người lười nhác, ỷ quyền ép thế.  Đây cũng là cách giúp cho họ nhận ra trong cuộc sống này, phải làm việc mới có thể tồn tại.
• Học được kỹ năng từ chối cũng là học được cách đánh giá mọi sự vật, sự việc xung quanh một cách rõ ràng hơn, công tâm phân minh hơn. Biết nhìn nhận vấn đề khách quan hơn thay vì cứ tập trung làm việc mãi.

Làm thế nào khi muốn từ chối

Trong công việc

Trong công việc hàng ngày sẽ thường xuyên phát sinh những việc được giao phó từ cấp trên nằm ngoài kế hoạch, hoặc sự nhờ vả từ đồng nghiệp. Và đôi khi bạn phải từ chối điều đó vì bạn đang quá bạn hay công việc đó không đáng để nhờ cậy,… 

Trên thực tế, việc học cách từ chối yêu cầu của người khác sẽ không phải là ích kỷ nếu nó ảnh hưởng đến quyền lợi cá nhân. Thông thường, để từ chối những sự việc không cần thiết bạn có thể áp dụng một số kỹ năng sau:

• Công việc của bạn: Hãy cho đối phương biết rằng hiện tại bạn đang rất bận và bạn cũng đang có những công việc cần giải quyết gấp. Vì vậy, bạn không thể nhận thêm những nhiệm vụ khác được.
• Tìm giải pháp giúp đối phương: Nếu công việc đó ngoài tầm kiểm soát của bạn, hãy giới thiệu họ tới một người có chuyên môn, khả năng phù hợp bằng tất cả sự niềm nở và chân thành từ cá nhân bạn.
• Thể hiện sự tiếc nuối: Hãy thể hiện sự thành tâm của bản thân rằng bạn rất muốn giúp họ nhưng không thể vì những lý do riêng. Và yêu cầu người đó hãy quay lại nếu như bạn có thời gian rảnh hơn.

Trong tình cảm

Từ chối lời mời hay tình cảm từ người khác cũng là kỹ năng cần thiết mà bạn cần phải học hỏi. Có rất nhiều người vì sợ làm mất lòng đối phương cứ úp mở không rõ ràng hoặc ậm ừ chấp nhận để rồi gây nên hiểu lầm lớn về sau, làm tổn thương đối phương hơn.

Trước khi từ chối, bạn hãy học cách đặt mình vào vị trí của đối phương để thông cảm với tâm trạng của họ. Đừng bao giờ tỏ ra coi thường, xúc phạm, hay chà đạp lên tình cảm của đối phương.

Điều này rất quan trọng trong cuộc sống và bạn cần phải học. Bởi đôi khi nó có thể liên quan tới công việc, tương lai và các mối quan hệ xã hội của bạn.

Trong cuộc sống

Ngoài tình cảm và môi trường công sở, cũng có rất nhiều sự giúp đỡ ở trong cuộc sống mà bạn nên nói “không”. Đây là kỹ năng thiết yếu mà cần rèn luyện để hoàn thiện bản thân, tránh ảnh hưởng đến cá nhân không cần thiết. Nhất là trong bàn tiệc, từ chối uống thêm bia rượu cũng cần phải có kỹ năng.

Có rất nhiều trường hợp bị dàn cảnh, bị lừa đảo nhờ dựa vào lòng tốt của bạn. Điều này làm tổn thương tới danh dự, nhân phẩm và thậm chí là sự an toàn của bạn. 

Vì thế một kỹ năng quan trọng bạn phải học trong các kỹ năng từ chối trong giao tiếp khách hàng là đánh giá sự việc, kết hợp với khả năng của bản thân. 

Cách để rèn luyện kỹ năng từ chối

Đánh giá đúng khả năng bản thân

Trước khi quyết định từ chối hay nhận lời giúp đỡ đối phương, bạn cần đánh giá đúng khả năng của mình. Bạn cần phải hiểu rõ, bản mình có thật sự giúp được người khác không, khả năng của mình có làm được không và việc giúp đỡ có ảnh hưởng đến công việc của mình không.

Thái độ từ chối khéo léo

Thái độ nói “không” cũng là một trong những kỹ năng từ chối quan trọng hàng đầu, giúp bạn giữ được mối quan hệ với đối phương cũng như tôn trọng chính bản thân mình. 

Bạn cần khôn khéo và mềm mỏng trong thái độ từ chối bằng cách đặt bản thân vào đối phương, liệu mình từ chối họ thế này có quá đáng không? Nghe có ổn không?

Khi từ chối họ, bạn đừng tỏ thái độ khó chịu mà hãy mỉm cười tự nhiên và xin lỗi. Rất nhiều người cảm thấy nóng nảy và bực mình với sự nhờ vả quá đáng, tuy nhiên nếu không biết giao tiếp đúng mực, điều đó vừa ảnh hưởng đến hình ảnh cá nhân cũng như các mối quan hệ của bạn. 

Vì thế, hãy học cách kiểm soát sự nóng giận trong thái độ của mình khi từ chối.

Giải thích lý do từ chối

Muốn từ chối hiệu quả, bạn cần phải có lý do từ chối hợp lý. Có rất nhiều cách để từ chối đối phương, nhất là trong công việc bạn có thể áp dụng như:

• Tôi cần xem lại lịch trình một chút: Đây là khoảng thời gian giúp bạn sắp xếp lại kế hoạch của mình và xem lại kỹ năng có thể đáp ứng không. Và đây cũng là thời gian mà đối phương phải tự xoay sở hoặc tìm kiếm sự giúp đỡ từ người khác.
• Tôi đang khá bận rộn và đang gặp vài rắc rối trong công việc của mình: Bạn hãy thể hiện sự bận rộn và những khó khăn mà bản thân đang gặp phải lớn hơn yêu cầu được giúp đỡ từ đối phương. Lúc này bạn sẽ dễ được họ cảm thông hơn khi từ chối.
• Xin lỗi nhưng tôi sẽ giúp bạn sau, tôi hiện tại đang bận: Nếu cảm thấy khả năng bạn có thể giúp và nó cần thiết với đối phương thì hãy hẹn lại họ khi bạn rảnh. Tuy nhiên bạn cũng đừng ôm hết mọi việc vào mình và tự tạo áp lực cho bản thân.

Đừng cảm thấy có lỗi 

Phần lớn lý do mọi người không dám nói “không” đều vì nể nang và sợ mất lòng người khác. Chính vì thế, một khi đã muốn rèn luyện kỹ năng từ chối thì điều đầu tiên bạn cần làm là không nên cảm thấy có lỗi. Hãy nhớ rằng, bạn có quyền từ chối chỉ là bằng cách nào đó mềm mỏng, dễ thông cảm hơn.

Nếu đối phương gây khó khăn, nói xấu hay chỉ trích bạn thì cũng đừng xuyên tạc bản thân. Bạn có công việc và những mối quan tâm riêng dẫu biết giúp đỡ người khác là điều tốt. Tuy nhiên, một khi đã đánh giá được sự cầu cứu đó nhưng bạn không có khả năng giúp thì hãy cho qua và đừng nghĩ nhiều tới nó.

Học hỏi kỹ năng qua sách, báo, tư liệu

Bên cạnh việc học cách từ chối từ thực tiễn, bạn cũng có thể rèn luyện kỹ năng của mình thông qua sách, báo hay các phương tiện truyền thông đại chúng. 

Đây là phương pháp rất hay và bổ ích vì trên sách, báo có nhiều tư liệu về kỹ năng từ chối, những câu chuyện và cách từ chối hiệu quả của những người nổi tiếng, doanh nhân hay các diễn giả.

Sống tỉnh thức để có thể để nhận diện rõ những gì đang diễn ra bên trong và xung quanh ta. Nhờ đó, ta có thể triển khai, hoàn thành mọi công việc với một hiệu suất cao nhất.

Thật vậy, việc trau dồi thêm kỹ năng chưa bao giờ là đủ đối với mỗi chúng ta. Càng có nhiều kỹ năng, bạn càng có thêm nhiều hiểu biết và học được cách xử lý tình huống tốt hơn.

Tạm kết

Bạn thân mến, từ chối là một kỹ năng sống quan trọng, là nghệ thuật giao tiếp hết sức cần thiết trong cuộc sống và công việc hàng ngày. 

Biết nói “không” một cách khéo léo và tinh tế sẽ giúp bạn tránh được phiền toái, tránh lãng phí thời gian và tập trung cho việc nâng cao giá trị của bản thân và nhanh chóng đi đến thành công.

Love,

Ruby & Team RNI

******************

Tham gia nhóm Facebook "Đánh thức viên ngọc trong bạn" - để đón nhận rất nhiều livestream & bài học giá trị miễn phí mỗi ngày.

** Fanpage: Đánh thức viên ngọc trong bạn

***KẾT NỐI VỚI RUBY***

» Instagram: iamrubynguyen

» Facebook: IamRubyNguyen

» Youtube: Ruby Nguyễn